面对群众需求，公证服务没有最好，只有更好。7月24日，山东省高青县公证处的公证人员将窗口服务延伸到了当事人的家中，开展上门暖心服务。

7月23日，当事人刘某来公证处咨询房产继承公证需要的材料，公证员对被继承人的情况进行了详细的询问。通过询问我们了解到被继承人是刘某的父亲刘甲，已去世多年，生前与刘某的母亲王某共同购买了一套房产，现在王某80多岁了，身体不好且行动不便，已多年下不了楼，为了避免自己百年后孩子们因为房产发生纠纷，王某想在生前将房产进行处理，但是通过了解，需要先对房产做继承公证，所以让她的儿子来帮她咨询。

公证员将办理公证需要的材料向刘某进行了一次性告知。考虑到王某的身体状况，公证员决定为王某开通绿色通道，上门为其办理继承权公证。为了解除王某的后顾之忧，实现生前处理好房产的愿望，公证员又主动陪同刘某到不动产登记部门进行了咨询，了解到不动产登记部门也可以上门为其办理过户手续后，公证员在刘某的带领下上门为王某办理了接受继承的公证手续。办完公证手续的那一刻，王某激动地说：“谢谢你们，我心里的石头终于落地了。”

服务无小事，像这样的上门服务、延伸服务只是我们日常工作的一个缩影，我们始终秉承当事人的需求就是我们努力的方向，设身处地的考虑当事人的实际困难，用人性化的服务，实现“服务方式零距离，服务流程无障碍”的目标，不断延伸服务触角，提升群众的公证服务体验。

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